上海致拓软件有限公司简称“zitoo”，创立于2003年12月份，是上海市最专业的中小企业管理信息化咨询服务中心之一。是集中小企业管理信息化咨询、管理软件培训、实施、服务、开发为一体的专业企业管理信息化咨询服务机构，是上海的高新技术企业和上海企业信息化服务中心，现有专业的技术人员30多人。致拓公司成立6年来一直致力于中小企业管理信息化建设，为上千家用户提供了管理信息化解决方案，积累了深厚的企业管理信息化咨询和服务经验，致拓软件立足于高科技领域的前沿，并结合广阔的市场需求，积极地钻研、消化、吸收国内外先进的管理理念和经营模式，在中小企业财务管理、供应链和物流管理、人力资源管理、知识与协同商务管理、客户关系管理等信息化建设领域具有领先优势并保持高速发展的软件企业。

致拓软件一直在保持自己在中小企业管理信息化建设方面的领先地位，力争向用户提供优质与完善的服务作为产品应用的保障，我们以先进高效的客户服务手段为依托，充满激情的专业化队伍为核心，建立了一套完整、规范的客户服务体系。从您咨询信息化管理的过程开始到管理信息化的应用，都能得到致拓软件为您的企业提供的全方位的增值服务。我们将用最先进的管理思想、最核心的信息手段和最诚信的服务态度融入到每一个信息化项目之中，与用户建立长期稳定的战略合作伙伴关系，共同繁荣！

致拓软件强调才能互补、协同合作的“团队精神”，倡导以人为本的企业文化，以开放式的管理环境和无限的个人发展前景吸纳全国各地的优秀人才。每一位成员各有所长，为着一个共同的目标汇聚在一起。致拓的员工以活跃的思维方式，勤奋的工作态度，不断进取的开拓精神，积极协作的团队意识，在实现个人价值的同时，推动企业的发展。

新经济、e时代、致拓所有员工秉承秉承“精益求精、诚信服务”的企业理念，努力提供先进管理信息化咨询和管理软件产品的完美服务，努力成为中国管理软件领域的知名品牌，并配合用户的事业发展脚步，共同携手前进！

第2章.致拓服务体系
     技术领先、经验丰富
致拓尤其擅长于对客户需求的深刻理解以及对信息技术的全面把握，能够针对不同行业信息化特点，整合出多套适应不同行业、不同用户规模和不同应用场景的解决方案。在多年大型项目的实施中，致拓总结出一套行之有效的项目实施方法论，强调对客户需求的整理与分析、项目组成员的合理搭配、项目关键点控制及项目上线后的持续推进，在此实施方法论的指导下，致拓科技保持了90%的项目成功率。
     售前咨询服务
根据企业的发展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，帮助您的企业做出快速、准确的决策。我们借鉴众多客户的实际经验，结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施方法，通过运用我们在企业管理及IT技术方面的知识和经验，帮助您和您的企业获得更大的成功！
    个性化服务
针对企业个性化的需求，我们提供“量身定制”服务，使用一切资源，包括和合作伙伴一道为您的企业提供全面的应用解决方案。
    产品培训
我们秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断为您的企业提供完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，使您在应用软件时达到事半功倍的效果。
     现场支持服务
我们拥有一批资深的专业人员，他们可以面对面地与您进行沟通，在软件运行现场就您企业的具体问题进行针对性的研究分析，使问题迅速得到解决。
     呼叫中心
我们向您提供全面、周到的电话服务，快速解答您在产品应用中所遇到的问题。
     产品升级服务
已购买产品模块的版本升级、实施。版本升级服务将使您的企业随时代进步而保持投资的增值，以优惠的价格实现软件“以旧换新”。
      顾客推荐
我们真诚希望，通过我们公司全体员工上下一心的努力，帮助您和您的企业成功；同时我们坚信，通过您的成功，一定能使“让每位客户都买我们的新产品，让每位客户都推荐我们”成为现实。
快速客户化定制服务
在与贵公司初次交流后，我们认为贵公司在销售、采购、财务、生产、仓储物流等的管理上都有着十分个性化的内容，一套成品的管理软件是无法满足这些基本需求的，致拓公司根据客户的实际需求，结合多年的项目实施经验提出了“快速客户化定制服务”的思想，从而保证了把先进的企业管理理念平滑导入到现实的企业管理中去。

第3章.致拓科技的优势
低成本、高性价比
致拓公司是一家快速成长型的民营企业，着眼于未来的长远发展，一方面为客户提供一流的软件产品和服务，同时也为客户应用和项目推广创造最优的性价比，提供最符合国内企业实际需求的知识产权的品牌软件。
     长期的战略合作关系
致拓科技公司是一支充满活力的年轻团队，公司始终坚持长期稳定的战略发展思想，在为用户提供一流的管理信息化咨询服务的同时，努力建立和客户的长期战略合作联盟，我们将以最优的技术、最好的服务和最低的价格投入到这些项目的实施中，我们将用诚心和信心打造该行业最核心的竞争力。

第4章.项目风险防范
我们认为对于公司追溯系统这样一个项目的实施，风险可能来自各个方面，只有通过对项目风险的充分预测和分析并建立相应的风险缓和措施，才能够保证项目的顺利实施。
风险种类 风险描述 缓和措施
技术风险 对新技术的使用会带来对系统设计和开发过程的风险以及在项目移交时的风险。 致拓软件在技术开发方面具有很多成功的案例。我们将在项目设计和开发过程中请客户参与进来，以降低技术转移风险。
时间风险 过紧的项目时间要求可能会导致项目的质量风险；
客户不能及时确认会导致项目延期。 制定确实可行的项目详细计划，将项目分解为子任务，对每项子
任务量化考核。积极获取客户配合。
人员风险
    项目采用了先进的技术方案，对用户提出了较高要求。 制定完善的培训计划和项目人员团队管理办法。
需求风险 
对于开展新业务的公司，业务流程可能会随着企业内外部环境的变化而变化，使得最初认同的业务流程
改变。 项目初期阶段对业务流程的充分探讨。以行业最佳行为指导业务流程设计。提供大量自定义配置，适应灵活的业务流程调整
变更风险
 在系统设计、开发、集成和实施阶段的需求变更，会放大项目的工作量。 严格的变更管理程序。
与客户的经常性沟通和对阶段工作成果的确认。
管理风险 
大型项目涉及到客户、合作伙伴、项目组，以及技术本身的方方面面，需周密计划。 成熟的项目管理方法和大型项目实施经验。
另外因为该应用系统本身的开发难度和实施难度远远低于ERP系统，从研发和实施两方面都可以进行有效的监控，加之致拓公司在类似项目上的成功经验，可以有效保证系统的成功应用和上线，而系统的设计流程必然要求一线工人必须通过扫描的方式完成业务，这样大量的数据采集就自动完成了，不需要进行大量的数据录入和操作，系统简单易用，容易上手，也为系统的成功上线奠定了基础。